Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Fitplan. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a fitplan900@gmail.com.

2. Datos que tratamos

• Datos de la cuenta: tu correo electrónico y un identificador de usuario. Si inicias sesión con Google, recibimos de Google tu correo electrónico y los datos básicos de tu perfil; no recibimos ni almacenamos tu contraseña de Google.
• Datos de perfil: nombre, apellido, sexo, fecha de nacimiento y si practicas deporte.
• Datos de salud y hábitos: lo que nos cuentas en la consulta (objetivos, hábitos de alimentación, actividad física, antecedentes de salud y otra información de la anamnesis) y tus mediciones corporales (por ejemplo, peso, talla y composición corporal). Son datos sensibles: los usamos únicamente para elaborar tu plan y mostrarte tu evolución.
• Datos de compra: las órdenes que generas, su monto y el estado del pago. El pago se realiza en Webpay (Transbank): no recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Datos técnicos: información mínima necesaria para operar el servicio de forma segura, como dirección IP y registros de actividad del servidor.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta, y mantener tu sesión iniciada.
• Realizar la consulta nutricional y generar tu plan de alimentación personalizado.
• Mostrarte tus planes, consultas y mediciones anteriores.
• Gestionar tus órdenes y confirmar tus pagos.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio, como la entrega de tu plan.
• Prevenir fraudes y abusos, y cumplir nuestras obligaciones legales.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Uso de inteligencia artificial

La consulta y la generación del plan se realizan con modelos de inteligencia artificial. Para ello, la información que entregas en la consulta y tus mediciones se envían a nuestro proveedor de modelos de lenguaje, que las procesa por nuestra cuenta con el único fin de responderte y elaborar tu plan.

El plan que recibes es una orientación nutricional generada automáticamente. No constituye un diagnóstico ni reemplaza la atención de un profesional de la salud.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos tus datos solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y únicamente en la medida necesaria:

• Amazon Web Services: alojamiento del sitio, base de datos, almacenamiento de los planes y gestión de cuentas e inicio de sesión.
• OpenAI: procesamiento de la consulta y generación del plan mediante inteligencia artificial.
• Transbank (Webpay): procesamiento de los pagos.
• Google: inicio de sesión, solo si eliges "Continuar con Google".

Algunos de estos proveedores almacenan o procesan los datos en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. También podremos entregar información cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta, para que puedas consultar tus planes y tu historial. Si inicias una consulta y la orden no se paga, la información de esa consulta se elimina cuando la orden expira. Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos tu cuenta y tus datos; lo haremos salvo en aquello que debamos conservar por obligación legal, como los registros de las compras.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación si son inexactos, su eliminación, oponerte a su tratamiento o retirar tu consentimiento. Para hacerlo, escríbenos a fitplan900@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

8. Cookies y almacenamiento local

Usamos una cookie estrictamente necesaria para mantener tu sesión iniciada, y el almacenamiento local de tu navegador para guardar el avance de tu consulta y tu selección de plan. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: las comunicaciones viajan cifradas, el acceso a tu información exige que inicies sesión y los archivos de tus planes solo se entregan mediante enlaces temporales. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Si los cambios son importantes, te avisaremos por correo o dentro del sitio.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a fitplan900@gmail.com.